Pertanyaan Sering Diajukan (FAQ)
Temukan jawaban cepat atas pertanyaan seputar pembelian, pengiriman, dan layanan kami.
Berapa lama estimasi pengiriman pesanan?▼
Pengiriman untuk area Jabodetabek berkisar antara 1-3 hari kerja, sedangkan untuk luar Jabodetabek berkisar 3-7 hari kerja tergantung lokasi dan ekspedisi yang dipilih.
Apakah bisa melakukan penukaran ukuran (size exchange)?▼
Ya, penukaran ukuran dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima, asalkan tag harga masih terpasang dan produk belum dicuci/dipakai.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?▼
Kami menerima berbagai metode pembayaran aman: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), E-Wallet (GoPay, OVO, ShopeePay, DANA), QRIS, serta Kartu Kredit/Debit Visa dan Mastercard.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?▼
Nomor resi pengiriman akan dikirimkan otomatis melalui email dan WhatsApp setelah pesanan diserahkan ke pihak ekspedisi. Kamu juga bisa mengeceknya di halaman Lacak Pesanan.
Apakah Shill menyediakan pengiriman gratis ongkir?▼
Ya! Kami menyediakan promo Pasti Gratis Ongkir ke seluruh Indonesia sesuai syarat dan ketentuan promo yang sedang berlangsung.